Começando
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O Pacer roda direto no navegador do computador e no celular. Você cria a conta e já começa a usar — nada pra instalar, baixar ou configurar com técnico. Como é web, funciona em Windows, Mac, Android e iPhone do mesmo jeito.
Funciona bem no celular?
Sim. O Pacer foi feito pensando na rotina da bancada: você abre uma ordem de serviço, tira foto do serviço e envia o orçamento direto do celular, no meio do atendimento. A mesma conta abre no notebook do balcão e no celular do mecânico ao mesmo tempo.
Consigo migrar do caderno ou da planilha?
Consegue. O cadastro é rápido: você registra cliente e veículo na hora que o carro chega e, em poucos dias, a operação inteira já está no painel. Não precisa parar tudo pra migrar de uma vez. E seus dados nunca ficam presos: exportam em CSV quando você quiser.
Minha equipe pode usar ao mesmo tempo?
Pode. O Pacer é multiusuário e multidispositivo ao vivo: todo mundo vê o mesmo quadro, no mesmo segundo, em aparelhos diferentes, sem perder dados. Cada mudança aparece na hora nas outras telas abertas, e uma trilha de atividade mostra quem fez o quê.
Planos e cobrança
Quanto custa o Pacer?
São dois planos: o Essencial, por R$ 99 por mês (você + 3 usuários, ideal pra quem está saindo do caderno), e o Profissional, por R$ 239 por mês (usuários ilimitados, financeiro, estoque, trilha de atividade da equipe, vistoria de entrada e retornos automáticos).
Tem teste grátis?
Tem: 14 dias grátis, com os carros de verdade do seu negócio. Você cadastra o cartão pelo Mercado Pago pra ativar o teste, mas só é cobrado depois dos 14 dias — e se cancelar antes, direto no painel, não paga nada.
Tem fidelidade ou multa pra cancelar?
Nenhuma. Você cancela quando quiser, direto no painel, sem multa e sem letra miúda. A gente prefere te segurar pela qualidade, não pelo contrato.
Como funciona o pagamento?
A assinatura é mensal e a cobrança é automática pelo Mercado Pago. Você gerencia o plano dentro do painel — trocar de plano, atualizar a forma de pagamento ou cancelar leva poucos cliques.
Recursos
Como funciona a ordem de serviço?
As ordens de serviço vivem num quadro kanban com as etapas do seu fluxo: a receber, em andamento, aguardando peça, pronto e entregue. Cada OS reúne os serviços e as peças, fica ligada ao cliente e ao veículo, e move de etapa arrastando o cartão.
Como o cliente aprova o orçamento?
Você monta o orçamento e envia um link — o cliente aprova sem precisar criar login nem instalar nada, pelo próprio celular. Aprovou, um clique converte o orçamento em ordem de serviço. Orçamento parado expira sozinho, sem sujar o painel.
Dá pra mandar mensagem pelo WhatsApp?
Dá. O Pacer já traz mensagens prontas pra orçamento, carro pronto e lembrete de revisão, abrindo direto a conversa no WhatsApp. Se você configurar a API oficial do WhatsApp Business, o envio pode ser automático; sem ela, funciona pelos links do WhatsApp normalmente.
Controla estoque de peças?
Controla. As peças da ordem de serviço podem vir do seu estoque, e quando você conclui a OS o estoque baixa sozinho, uma única vez. Assim o número no sistema bate com a prateleira, sem baixa manual.
Tem controle financeiro?
Tem. Você lança contas a pagar e a receber com vencimento — o que está vencido aparece destacado — e a baixa é um clique. O painel monta o DRE do mês (receita menos custo por categoria) e ainda gera cobrança por PIX copia e cola, sem depender de maquininha.
O cliente consegue agendar online?
Consegue. Cada oficina tem uma página pública própria (no endereço pacer.digital/@suaoficina) com serviços, horários e um agendamento online. O cliente escolhe o horário e o pedido cai na sua agenda semanal, protegido contra spam.
O que é a vistoria de entrada?
É o registro do estado do carro na chegada — fotos, checklist, KM e nível de combustível — anexado à ordem de serviço, com a assinatura do cliente feita no balcão ou por link. Serve como prova documental contra disputa. Está no plano Profissional, e as fotos ficam num armazenamento privado, nunca em link público.
Como funcionam os lembretes de revisão?
No plano Profissional, o Pacer olha o KM e o histórico de cada veículo e monta sozinho a lista de clientes na hora da revisão ou do retorno. Aí é só disparar a mensagem no WhatsApp em um toque. Respeita quem pediu pra não receber (opt-out), em linha com a LGPD.
Segurança e dados
Meus dados ficam seguros?
Sim. Tudo fica guardado na nuvem com backup automático e criptografia, em trânsito e em repouso. Mesmo que o computador da oficina pife ou seja roubado, suas informações continuam a salvo e você acessa de outro aparelho.
Os dados da minha oficina são só meus?
São. Cada oficina é isolada: sua equipe só enxerga os dados do seu negócio, e ninguém de fora tem acesso. Toda rota do sistema passa por uma checagem de permissão antes de tocar qualquer dado.
Consigo exportar meus dados?
A qualquer momento. Seus dados exportam em CSV quando você quiser — eles são seus e não ficam presos no sistema. Se decidir sair, leva tudo com você.
O Pacer está de acordo com a LGPD?
Está. O Pacer trata os dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados: os lembretes respeitam o opt-out do cliente, dados sensíveis (como as fotos da vistoria) ficam em área privada, e você pode solicitar exclusão de dados. Detalhes na Política de Privacidade.